En Guantanamera queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

• Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Productos elegibles

• Se aceptan devoluciones de todos los productos.

• El artículo debe estar nuevo, sin usar, con todas sus etiquetas y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Opciones al devolver

Al solicitar una devolución, puedes elegir entre:

• Reembolso al mismo método de pago utilizado en tu compra.

• Cambio por otro modelo o talla disponible.

• Crédito en tienda para futuras compras.

Costos de envío

• El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.

• El reembolso o cambio se procesará una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a nuestro correo de atención a clientes o contáctanos por WhatsApp indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.

2. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío del producto de regreso.

3. Una vez recibido y validado el estado del producto, procesaremos tu solicitud en un máximo de 7 días hábiles.

Restricciones

• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, alterados o sin etiquetas originales.