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Términos del servicio

Guantanamera no se compromete a realizar entrega en días específicos. El tiempo de entrega pudiera variar de 1 a 5 días a la fecha exhibida en la guía con base en las condiciones climáticas, de trafico o estado en las vías de comunicación.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago, el cual será notificado al cliente por corre electrónico. Si el método de pago utilizado corresponde a uno de los siguientes, la confirmación de pago podría tomar hasta 24 horas hábiles:

  • Deposito en Ventanilla
    • Transferencia Electrónica
    • Pago en Oxxo

Una vez que se haya recibido la notificación del pago se procederá al proceso y envío cuya entrega puede variar en días hábiles a partir de la confirmación.

www.guantanamera.mx no opera en envío de emergencia, este servicio es contrato a Red Pack con lo cual acepta los términos y condiciones de dicha compañía.

Guantanamera solicitara la entrega a la dirección ingresada en el campo “dirección de entrega” el cual se encuentra dentro del formulario de compra en la tienda en línea www.guantanamera.mx. Las entregas se realizaran en días hábiles de lunes a viernes, exceptuando días festivos en los horarios de RedPack manifieste en su página web.

Al momento de la entrega en el domicilio será solicitada a la persona que reciba la mercancía, una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir) por lo cual le pedimos tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

Los envíos internacionales se cotizan por separado dependiendo del peso, lugar de destino, valor de la compra y tipo de envío. Para más información puedes consultarlo al correo atención@guantanamera.mx