CONDICIONES DE ENTREGA

Guantanamera no se compromete a realizar entrega en días específicos. El tiempo de entrega pudiera variar de 1 a 5 días a la fecha exhibida en la guía con base en las condiciones climáticas, de trafico o estado en las vías de comunicación.

EL tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago, el cual será notificado al cliente por corre electrónico. Si el método de pago utilizado corresponde a uno de los siguientes, la confirmación de pago podría tomar hasta 24 horas hábiles:

  • Deposito en Ventanilla

  • Transferencia Electrónica

  • Pago en Oxxo

    Una vez que se haya recibido la notificación del pago se procederá al proceso y envío cuya entrega puede variar en días hábiles a partir de la confirmación.

    www.guantanamera.mx no opera en envío de emergencia, este servicio es contrato a Red Pack con lo cual acepta los términos y condiciones de dicha compañía.

    Guantanamera solicitara la entrega a la dirección ingresada en el campo “dirección de entrega” el cual se encuentra dentro del formulario de compra en la tienda en línea www.guantanamera.mx. Las entregas se realizaran en días hábiles de lunes a viernes, exceptuando días festivos en los horarios de RedPack manifieste en su pagina web.

    Al momento de la entrega en el domicilio será solicitada a la persona que reciba la mercancía, una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir) por lo cual le pedimos tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

    Los envíos internacionales se cotizan por separado dependiendo del peso, lugar de destino, valor de la compra y tipo de envío. Para mas mas información puedes consultarlo al correo atención@guantanamera.mx

    Cancelaciones

    En cumplimiento a lo señalado en el articulo 56 de la ley federal de protección al consumidor, usted podrá cancelar su compra en cualquier momento antes de recibir el producto y dentro de los 5 primeros días hábiles después de a haber recibido la notificación de entrega del producto por parte de la empresa de mensajería contratada; para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a atención@guantanamera.mx solicitando la cancelación y haciendo una breve explicación del porque desea su compra, cumpliendo con lo anterior y comprabando que el producto se encuentra en perfecto estado sin señas de uso, daño, o mal manejo tanto de la prenda como de sus etiquetas originales, www.guantanamera.mx reintagrara a usted el precio pagado por el producto en un lapso máximo de 30 dias. Los costos del flete y seguro correrán a cargo del cliente, tanto de envío original, como el retorno por cancelación.

Para cualquier duda o comentario, estos son los datos para acceder y tener comunicación con

info@guantanamera.mx

* Telefono: (81)81-92-27-80
* Dirección: Calzada del Valle 404 PTE Local 1, Plaza Las Calzadas, Col. Del Valle, San Pedro Garza García Nuevo León, 66220.
Email:
antencion@guantanamera.mx

Devoluciones

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos y/o envíos erróneos de la mercancía adquirida a través de nuestra tienda en línea www.guantanamera.mx siendo Guantamaera quien se haga cargo de los gastos de envió en los siguientes casos:

* Envío realizada a una dirección diferente a la ingresada en el campo de dirección de envió dentro del formulario de compra en la tienda en línea www.guantanamera.mx

* Envío de una prenda diferente en la talla, modelo o color al solicitado a través del pedido realizado en la tienda www.guantanamera.mx

* Solicitud de una talla diferente del mismo modelo y color comprado.

Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancias en un plazo no mayor a treinta días (30) naturales contados a partir de la fecha de recepción del envió.

Para realizar la devolución, se deberá enviar un correo electrónico atencion@guantanamera.mx adjuntando fotografías del desperfecto; Guantanamera informara al cliente la fecha en que se enviará el nuevo producto así como el procedimiento para que el cliente envíe el producto incorrecto o defectuoso sin ningún costo, www.guantanamera.mx reemplazara el producto en un plazo razonable, en el entendido de sujeción o factores independientes de la empresa (Guantanamera) como son la entrega por parte de la empresa de paquetería y disponibilidad del producto a sustituir.